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'폭발논란' 갤노트7 구매자들 환불·리콜 문의 잇따라

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전례 없는 품귀 현상 속에서 삼성전자 갤럭시노트7을 남보다 먼저 구매한 소비자들이 오히려 볼멘소리를 내고 있다. 배터리 폭발 논란 때문이다.

1일 업계에 따르면 전날 삼성전자가 갤럭시노트7을 이동통신 3사에 공급을 일시 중단했다는 소식이 전해진 뒤 일선 유통 채널에서는 소비자들의 관련 문의가 잇따랐다.

인터넷 커뮤니티와 소셜네트워크서비스(SNS), 유튜브 등에서 갤럭시노트7이 충전 중 폭발했다는 국내외 소비자들의 주장이 수차례 제기돼 제품 안전성이 이슈로 떠오른 상황이다. 

삼성전자는 불에 탄 갤럭시노트7을 수거해 정확한 경위를 파악하고 있다. 회사 측은 갤럭시노트7의 국내 공급을 사실상 중단하고서도 내부적으로 윤곽이 어느 정도 드러났을 발화 원인에 관해 일체 함구하고 있다. 

삼성전자는 이번 주 중으로 구체적인 조사 결과를 발표할 것으로 알려졌다. 

만에 하나 이용자 과실이 아닌 제품 결함 때문에 화재가 발생한 것으로 확인되면 리콜을 시행할 수도 있다. 과거 삼성전자가 스마트폰 결함으로 대규모 리콜을 한 적은 없었다. 

업계 관계자는 "스마트폰은 늘 가지고 다니는 물건이기 때문에 하자가 큰 사고로 이어질 수 있다"며 "제조물 책임법 등 관련 법률을 고려할 때 리콜 가능성이 있다"고 말했다. 





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모두의 주목을 받고있던 갤럭시노트7이 폭발했다고 주장하는 소비자들의 글이 인터넷에 올라오고있습니다.
삼성전자가 어떻게 이 문제를 해결할 지 궁금하네요.



출처 :
http://news.nate.com/view/20160901n05073?mid=n0600

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