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외국계 음향기기 업체들이 애프터서비스(A/S) 정책을 소홀히해 국내 소비자들을 홀대한다는 비판의 목소리가 커지고 있다.

7일 관련업계에 따르면 뱅앤올룹슨·보스·오디오테크니카·자브라·JBL 등 외국계 음향기기 업체가 온·오프라인 유통 채널을 통해 전국 소비자를 대상으로 제품을 판매하면서도 서울과 부산 등 대도시에 있는 총판별로 1~2개 정도의 A/S센터를 운영하고 있어 턱없이 부족한 실정이다.

A/S센터도 대도시에 모두 있는 것이 아니라 일부 지역에 국한해 운영하는 상황이라 지방에 거주하는 소비자들은 제품에 이상이 생기면 수리를 맡기기조차 어렵다. 특히 법인개념의 국내 지사를 설립하지 않은 외국계 업체들도 있어 국내 소비자들에 대한 신속한 A/S가 이뤄지지 못해 소비자들의 불만이 높다.

2014년 1월 7일 서울경제 기사입니다.

음향기기같은 전자기기들은 as가 정말 중요한데,

외국계 제품은 그게 안좋은게 항상 좀 아쉽네요.